كيفية توليد التعليقات تجربة العملاء لكبار المسئولين الاقتصاديين - الجزء الثاني

A+ A-

في الجزء 1، تحدثنا عن بعض النصائح العملية لتحويل العملاء بالارتياح لمروحة الهذيان الذي هو على استعداد للحديث عن تجربتهم مع شركة القائمة على الخدمات الخاصة بك على الانترنت.

المحمول استعراض شترستوك

في هذه المقالة، سوف نناقش كيفية الحصول على هذا مروحة للحديث عن موقع الويب الخاص بك بطريقة تعود بالفائدة على جهود البحث والتسويق الخاصة بك.

خلق استعراض التجربة

1. ماجستير في فن المطلوب

الجميع يكره أن رفض، ولكن غالبا ما يكون الخوف من الرفض يسلب منا من فرص مذهلة.

في قطاع الخدمات، قد تحتاج إلى طلب العميل راض الخاصة بك إذا كانت ستنظر في تقاسم خبراتهم. هنا هو مثال عظيم من بن Frashure، الذي فعل تفتيش المنزل لبيتي، وإرسال البريد الإلكتروني المتابعة بعد فترة وجيزة.

مرحبا دان، أردت فقط أن متابعة معكم لمعرفة ما إذا كان لديك أي أسئلة حول التقرير أو المنزل الذي تم شراؤه. وعلاوة على ذلك، إذا كان لديك الوقت، يرجى النظر في تقييم عملي على جوجل. أعتقد أن أبسط طريقة هي من خلال خرائط جوجل. يعتمد عملي، في جزء كبير منه، على الإحالات، وآراء صادقة جدا من زبائني تساعد حقا لي. أيضا، إذا كنت تشمل المدينة والدولة للتفتيش، وهذا من شأنه أن يساعد توسيع لي بصمة جوجل. شكرا لرجال الأعمال ودعمكم. بن

هناك العديد من الأشياء أنا أحب حول هذا أسأل. أولا، كان قصير وإلى هذه النقطة. هناك ثلاثة أجزاء فقط إلى البريد الإلكتروني:

  1. كلمة افتتاحية أن يسأل إذا كان كل شيء جيد، ويقدم للرد على أية أسئلة معلقة أو معالجة أية مخاوف حول العمل.
  2. طلب للنظر في مراجعة التجربة. أجاب استباقي مسألة "حيث" يجب أن يعيش استعراض بالقول خرائط جوجل، وأوضح أيضا "لماذا" انه يسأل عن الاستعراض. وكان الشيء الوحيد الذي يمكن القيام به بشكل أفضل للرد على "كيف" من ترك المراجعة.
  3. بسيطة وشكرا لكم.

عرف بن أن الاستعراض على خرائط جوجل هو المفتاح لتحسين تصنيفات المحلية، وحتى سأل لتشمل المدينة والدولة في تقييمي، لانه يستهدف الكلمات الرئيسية المحلية.

ما هو مهم حقا أن نفهم هنا هي قوة المعاملة بالمثل. كنت مضطرا لدعم بن وعمله لأنه حقا ذهب يتجاوز في دقته له مع تفتيش بيتي. قضى قليلا من الوقت الاضافي خدمة لي، والآن أستطيع أن ترد بالمثل مع استعراض القصير.

في هذا الحديث TED، أماندا بالمر يفسر هذا المفهوم من التخلي عن عملك والوقت مجانا، ثم ترك الناس يدفع لك ثمن ذلك من قبل يسأل.

2. اطرق على الحديد وهو ساخن

كنت قد فعلت تقريري تفتيش المنزل 14 مايو، وطلب بن لتوصيتي على 12 يونيو. في حين أن شهر قد يبدو مثل وقتا طويلا في العديد من الصناعات، فإنه ليس من فترة طويلة في مجال العقارات.

في عالم مثالي، وأود أن أقول بن ينبغي أن طلبنا لمراجعة قبل أسبوعين، كما أن من شأنه أن يعطي لي في الأسبوع لهضم تقريره، ولكن لا تزال لديها تجربة جديدة في الاعتبار.

إذا يمر الكثير من الوقت، فإن التفاصيل والمشاعر العميل من ذوي الخبرة تبدأ في التلاشي، وسوف مراجعة تجربتهم يكون المقلل وأكثر عمومية. للتصدي لهذا، فأنت تريد أن تحقق في كل كثير من الأحيان إما بلطف تذكيرهم بعض من أبرز الخبرة، أو توسيع تلك التجربة مع البريد الإلكتروني "قرع طبول".

A البريد الإلكتروني قرع طبول مثل نشرة إخبارية. فقط عدد قليل من النصائح الصغيرة أو المواد المثيرة للاهتمام التي قمت برعاية بالنسبة لهم. في قضية بن، وقال انه كان من الممكن أن ترسل رسالة بريد إلكتروني مرة واحدة في الاسبوع تحتوي على وصلات إلى كيف لأشرطة الفيديو على موقع يوتيوب المتعلقة بقضايا اكتشف على تفتيش المنزل. لأنها لا تأخذ الكثير من الوقت أو المال، وهذا يظهر مصلحة شخصية جدا في نجاح العميل الخاص بك.

يمكنك ثم إعادة توظيفها هذا المحتوى في قسم "مقالات" على موقع الويب الخاص بك للمساعدة في تحسين ترتيب الكلمات الرئيسية الذيل طويل.

3. لا تجاهل عمودي محركات البحث

أما بالنسبة لي سمسار عقارات، بيغي بوشار، في أقرب وقت قلت لها على الهاتف الذي أود أن أتركها مراجعة على الانترنت، وقالت لي بالبريد الالكتروني وصلات إلى الأقسام مراجعة شركة Zillow والاونة. بالنسبة لها، شركة Zillow والاونة (التي تقوم بدمج ولكن يقولون انهم سوف تحافظ على مواقع منفصلة) وربما أكثر أهمية من جوجل من حيث إرسال يؤدي المؤهلين.

خارج القطاع العقاري، سوف ترغب في النظر في المواقع القائمة على مراجعة مثل قائمة انجي، الصرخة، أو yellowbook.com. القيام ببعض البحوث لتحديد أفضل المواقع لصناعة الخاص بك.

4. استخدام المشاركة الاجتماعية لتحسين يشخص نتائج البحث

كل عمل يريد المزيد من أمثال وأتباعه على ملامح وسائل الاعلام الاجتماعية، لكنه مبتذل حتى أن نطلب من الناس أن مثل صفحة FB الخاص بك دون وجود علاقة شخصية.

انها فكرة أفضل بكثير لاستضافة محتوى مخصص على صفحة الفيسبوك الخاص بك أو الملف الاجتماعي، ودعوة عملاء التعليق، مثل ومشاركتها. على سبيل المثال، لو كنت وكيل عقاري، وأود أن التقاط صور إضافية وشريط فيديو للمنزل موكلي تم إغلاق يوم، وتستضيفهم على صفحة FB لي. وهذا يجعل من السهل للعملاء لتبادل تلك الفيديو مع الأصدقاء والعائلة (الذين يدرسون نأمل الانتقال الى المنطقة، وكذلك).

الآن أن العميل تمت مشاركة المحتوى من التشكيلات الاجتماعية الخاصة بك، فمن المرجح أن تظهر أعلى في جوجل والترتيب بنج للأشخاص الذين ترتبط إلى العميل الخاص بك على الشبكات الاجتماعية هذا المحتوى. هذا كله جزء من حملة محرك البحث لتخصيص تجربة البحث من خلال إظهار نشاط وسائل الاعلام الاجتماعي في نتائج البحث.

5. الذهاب المدرسة القديمة

حوالي ثلاثة أسابيع بعد أن أغلقت بيتي وصلتني بعض البريد العادي من الطاقة المتجددة / ماكس، وهي وكالة بلدي سمسار عقارات ينتمي إليها. وكان مسح العملاء وسألوني بعض الأسئلة عن تجربتي التسوق من المنزل.

وكان مسح الاستبيان النموذجية، التي كنت سعيدا لملء، ولكن أنا متأكد من أي شخص تحت سن ال 30 قد نسي كيفية استخدام قلم رصاص وقلم الآن.

إذا كان المسح على نظيره الانترنت، كان من الأسهل على وكالة لجدولة النتائج، وردود فعل إيجابية يمكن نسخها بسهولة إلى موقع الشركة شاهدا.

لا يقتصر الأمر على الشهادات على الانترنت بناء مصداقية للزوار، ولكن المحتوى المقدم من المستخدمين هو وسيلة رائعة لتعزيز وجود موقع الويب الخاص بك دون الحاجة إلى إنشاء محتوى جديد نفسك.

تذكر، لا بأس أن يذهب "المدرسة القديمة" مع السائل القائم على البريد؛ ولكن، إذا كنت تريد أن قيمة SEO، كنت قد حصلت على أن يكون جاهزا لرقمنة الردود.

6. الكأس المقدسة

في نهاية المطاف، وهو أعلى مجاملة أي زبون يمكن أن تعطي لك هو ان اقول أصدقائهم عنك. هذه متواجد حاليا كلمة في الفم يدفع رجال الأعمال، ولكنه لا يؤثر مباشرة تصنيفات العضوية.

ومع ذلك، فإننا نعيش في يوم واحد حيث المستهلكون المدونات باستمرار، وتدوين الفيديو، instagramming وتقاسم حياتهم على الانترنت.

كل هذه الروابط، ويذكر والأسهم ويحب من بلوق وسائل الإعلام الاجتماعية كبار المسئولين الاقتصاديين الذهب. لم يطلب منهم. بل كانت نتيجة لعميل يجري من وحي لخلق بعض محتوى إيجابي استنادا إلى بعض تسويقية كبيرة فعلت من قبل مقدمي الخدمة.

تفكر في ذلك: عندما كنت في المطعم وجبة كنت قد طلبت تبين أن يكون عمل فني، ماذا تفعل؟ وهناك احتمالات كنت سوط من الهاتف الخاص بك والبدء في تبادل الصور.

إذا كنت تريد المستهلكين لتبادل الخبرات متواجد حاليا معكم على الانترنت، تحتاج إلى مصدر إلهام لهم، فرحة لهم وتجعل من السهل بالنسبة لهم لتوثيق ما كنت تعاني منها.

انهم يأخذون على دور راوي الرقمي. وظيفتك، والأعمال التجارية القائمة على الخدمات، هو أن يكتب تلك القصة بالنسبة لهم. إذا فعلت بشكل صحيح، ومحركات البحث تأخذ هذه القصص (أي، استعراض الخبرة) في الاعتبار عند تصنيف موقع الويب الخاص بك.

ماذا عنك؟

ما هي أفضل تجربة العملاء التي تلقيتها من أي وقت مضى؟ ما نوع الأشياء المصنوعة تقول، "نجاح باهر، وأنا عندي أن أقول أصدقائي عن هذا!"؟ مشاركة قصتك أدناه.


الآراء الواردة في هذا المقال هي آراء الكاتب ضيف وليس بالضرورة محرك البحث الأرض. وترد الكتاب الموظفين هنا.


Ads

شارك

الأخيرة

اهتم بشؤونك: لدينا أعلى الأعمدة البحث المحلية عام 2017

كبار المسئولين الاقتصاديين الممارسين المحليين لديهم دورا مت...

SearchCap: سانتا تعقب، حيث API جوجل والمقاييس SEO

وفيما يلي ما حدث في بحث اليوم، كما ورد في محرك البحث الأرض ...

مارلين ديتريش جوجل يكرم خربش الممثلة الأسطورية الوظيفي

يجري تكريم مارلين ديتريش، ومبدع الممثلة الألماني المولد، ال...

جوجل نتائج البحث عن الصور اختبارات جديدة مربع البحث ذات الصلة

جوجل اختبار مربع جديد "عمليات البحث ذات الصلة" في...

تعليقات